ALGEMENE VOORWAARDEN

De ondernemingsgegevens zijn:

GentleTent GmbH

Khleslplatz 8, AT-1120 Wien
Bedrijfsleider: Herr Gernot Rammer, MA
E-Mail: [email protected]
Tel.: +43 (0) 664 3941078
www.gentletent.com

UID-Nr. (BTW-Nr): ATU68597306
Nummer in handelsregister: FN 411951k
Rechtbank van Koophandel: Wenen

Bankgegevens

GentleTent GmbH

Bank Austria Unicredit Group: IBAN: AT65 1200 0100 1435 6603 / BIC: BKAUATWW

Doel van de onderneming

GentleTent GmbH, hierna kortweg "GentleTent", is een vennootschap met beperkte aansprakelijkheid naar Oostenrijks recht die actief is op het gebied van de ontwikkeling, productie en het op de markt brengen van outdoorproducten. B-Turtle GmbH, hierna kortweg "B-Turtle", is een vennootschap met beperkte aansprakelijkheid naar Oostenrijks recht die actief is op het gebied van de ontwikkeling, productie en het op de markt brengen van fietsproducten.

2. Geldigheid

Deze algemene handelsvoorwaarden liggen aan de basis van alle overeenkomsten tussen GentleTent of B-Turtle en hun klanten. Voor B-Turtle gelden dezelfde voorwaarden als voor GentleTent. Derhalve worden beide vennootschappen hierna samengenomen onder de noemer "GentleTent". De taal van de overeenkomst is het Duits. Het begrip "klant" kan hierna zowel betrekking hebben op eindklanten die natuurlijke personen zijn als op rechtspersonen. Ten behoeve van de leesbaarheid wordt in deze tekst enkel de mannelijke persoonsvorm gebruikt, maar het is geenszins de bedoeling vrouwen uit te sluiten. Deze algemene handelsvoorwaarden gelden voor alle transacties met klanten. Bij het sluiten van een overeenkomst met handelaars kunnen specifieke afspraken of afwijkingen overeengekomen worden die aanvullend op deze algemene handelsvoorwaarden gelden. Bij handelaars moet worden verwezen naar de betreffende afspraak of een specifieke offerte. Met het plaatsen van een bindende bestelling – hetzij via de webshop van GentleTent, hetzij via e-mail, telefonisch of op een beurs – verklaart de klant de op dat moment geldende versie van de algemene handelsvoorwaarden te erkennen en ermee in te stemmen. Bij het sluiten van een overeenkomst zijn exclusief deze algemene handelsvoorwaarden van toepassing. GentleTent erkent geen andere, tegenstrijdige of gewijzigde algemene handelsvoorwaarden. Indien een bepaling van deze algemene handelsvoorwaarden ongeldig is, heeft dat geen invloed op de geldigheid van de totaliteit van de algemene handelsvoorwaarden. De overige bepalingen van de algemene handelsvoorwaarden blijven van kracht. 

3. Bestellingen

Alle offertes van GentleTent zijn vrijblijvend en zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van de producten. De afbeeldingen zijn slechts bedoeld ter illustratie en hoeven niet noodzakelijk in alle details overeen te stemmen met de betreffende producten. Bestellen is mogelijk via de webshop van GentleTent, door te mailen naar [email protected] of [email protected] of te bellen naar 0043 664 3941078. In geval van telefonische bestelling moet de klant onverwijld, ten laatste echter binnen tien werkdagen, schriftelijk bevestigen dat hij de per e-mail verstuurde factuur ontvangen heeft of het factuurbedrag betalen, zodat de verkoopovereenkomst bindend tot stand komt. Het is de verantwoordelijkheid van de klant erop toe te zien dat hij bij zijn bestelling zijn contactgegevens, met name zijn e-mailadres, correct vermeldt. Als hij een spamfilter gebruikt, moet hij ervoor zorgen dat hij alle berichten die GentleTent verstuurt, correct ontvangt en moet hij zijn spammap controleren op berichten van GentleTent. Met de bestelling in de webshop en per e-mail komt een bindende verkoopovereenkomst tot stand wanneer de klant zijn factuur van GentleTent ontvangt per e-mail of post of op een andere manier. De koopprijs dient te worden betaald bij het sluiten van de overeenkomst.

4. Prijzen en betalingsvoorwaarden

De op de website en de laatste geldige versie van de prijslijsten vermelde productprijzen gelden in euro incl. de wettelijke btw. Ze omvatten alle prijscomponenten. Alleen in het geval van grensoverschrijdende levering kunnen er in specifieke gevallen extra belastingen (bijvoorbeeld bij een intracommunautaire verwerving) en/of heffingen (bijvoorbeeld douanerechten) ten laste vallen van de koper, die echter niet betaald moeten worden aan de verkoper, maar aan de bevoegde douane- of belastingautoriteiten. Het is mogelijk dat bepaalde offertes of prijslijsten andere prijzen vermelden. GentleTent behoudt zich het recht voor zijn prijzen te wijzigen. Geldig zijn de prijzen die worden opgegeven op het moment dat de overeenkomst tot stand komt. In de opgegeven prijzen zijn de verzendingskosten niet inbegrepen. De verschuldigde verzendingskosten worden apart vermeld in de winkelwagen en op de factuur. Voor Europa is deze informatie bovendien te vinden op de pagina "Verzendingskosten en levering". Alle prijzen gelden onder voorbehoud van vergissingen.

Bestelling via de webshop

Betaling is mogelijk via PayPal, Sofort-overschrijving, bankoverschrijving of creditcard. De koopprijs moet worden betaald bij het sluiten van de overeenkomst, tenzij er uitdrukkelijk iets anders werd overeengekomen. Aansluitend op de bestelling ontvangt de klant een factuur waarop nogmaals alle bestelde items worden opgesomd en de koopprijs wordt vermeld. De verkoopovereenkomst geldt als bindend tot stand gekomen wanneer de klant bevestigt zijn factuur ontvangen te hebben.

Bestelling per e-mail:

Het is mogelijk te betalen via PayPal, bankoverschrijving en/of creditcard. De koopprijs moet worden betaald bij het sluiten van de overeenkomst, tenzij er uitdrukkelijk iets anders werd overeengekomen. Aansluitend op de bestelling ontvangt de klant een factuur waarop nogmaals alle bestelde items worden opgesomd en de koopprijs wordt vermeld. De verkoopovereenkomst geldt als bindend tot stand gekomen wanneer de klant bevestigt zijn factuur ontvangen te hebben.

Bestelling per telefoon

Bij telefonische bestelling moet de klant schriftelijk bevestigen de verzonden factuur ontvangen te hebben. Op dat moment komt de verkoopovereenkomst geldig tot stand. De koopprijs moet worden betaald bij het sluiten van de overeenkomst, tenzij er uitdrukkelijk iets anders werd overeengekomen.

Wij bieden de volgende betalingsmogelijkheden:
- Credit card
- PayPal (aan [email protected])
- Sofortüberweisung
- Bankoverschrijving

Onze bankgegevens worden op elke factuur vermeld en zijn als volgt:

Rekeninghouder: GentleTent GmbH

Erste Bank: IBAN: AT12 2011 1846 2306 3400 / BIC: GIBAATWWXXX

Bank Austria Unicredit Group: IBAN: AT65 1200 0100 1435 6603 / BIC: BKAUATWW

5. Verzendingskosten

De prijzen in de GentleTent-webshop gelden exclusief verzendingskosten. De verzendings- of transportkosten variëren afhankelijk van de bestemming en het gewicht. Vrijblijvende prijsinformatie voor verzending in Europa is te vinden in de GentleTent-webshop. De factuur vermeldt steeds de bindende koopprijs na individuele berekening. Voor verzending naar landen buiten Europa dient een aanvraag te worden gericht aan [email protected] of 0043 664 3941078. Voor bestellingen van klein- en groothandelaars geldt met betrekking tot verzendingskosten naast deze algemene handelsvoorwaarden ook hetgeen bepaald is in de betreffende offerte of factuur.

6. Zahlungsverzug

Bei Zahlungsverzug wird innerhalb einer angemessenen Frist eine Zahlungserinnerung an den Kunden verschickt. Sollte darüber hinaus binnen einer gesetzten Frist von fünf Werktagen ab Erhalt der Zahlungserinnerung keine Zahlung eingetroffen sein, ist GentleTent berechtigt, Mahnspesen von EUR 10,00 pro ausgestellter Mahnung und Verzugszinsen (bei Konsumenten 4% p.a., bei Geschäften zwischen Unternehmern die gesetzlichen Unternehmenszinsen), berechnet ab dem auf den Vertragsabschluss folgenden Werktag, zu verrechnen. Werden weder auf Zahlungserinnerung noch auf Mahnungen reagiert und bleibt der offene Betrag unbeglichen, so hat GentleTent die Möglichkeit, eine Mahnklage beim zuständigen Gericht einzubringen. Gerichtsstand für Streitigkeiten im Mahnwesen ist Wien, es sei denn, das Gesetz sieht eine andere, zwingende Regelung vor.

7. Producten en eigendomsvoorbehoud

Alle producten die worden voorgesteld op www.gentletent.com of in de fysieke catalogus, kunnen worden besteld. Deze algemene handelsvoorwaarden gelden in beginsel ook voor speciaal voor de klant gefabriceerde uitvoeringen, maar daarvoor kunnen afwijkingen met betrekking tot prijs, levering en betaling overeengekomen worden.  Alle producten, ongeacht of het gaat om standaardproducten of speciale uitvoeringen, blijven eigendom van GentleTent GmbH tot ze volledig betaald zijn. Bij bepaalde producten worden accessoires meegeleverd. Meer informatie is te vinden in de productcatalogus en op de website bij het specifieke product.

8. Omruiling

Artikelen van GentleTent kunnen binnen 14 dagen na hun ontvangst en inbezitname kosteloos omgeruild worden voor een ander, gelijkwaardig product van GentleTent. De mededeling betreffende de omruiling moet schriftelijk binnen 14 dagen na ontvangst en inbezitname van het artikel aan GentleTent gericht worden. De artikelen moeten op kosten van de klant ongeschonden samen met de oorspronkelijke factuur verzonden worden naar: GentleTent GmbH, Kleslplatz 8, 1120 Wenen, Oostenrijk. Omruiling voor een waardebon of een creditnota is uitgesloten.

9. Garantie

GentleTent übernimmt zwei Jahre ab Lieferdatum die Garantie für die Konstruktion der Produkte und Nahtverarbeitung. Die Dichtheit des Innenschlauches ist von der zweijährigen Garantie ausgenommen. Der Anspruch auf Garantie verfällt bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger, unsachgemäßer Verwendung der Produkte seitens des Kunden. Im Übrigen wird auf die gesetzlichen Gewährleistungsfristen verwiesen.

10. Wettelijke garantie en aansprakelijkheid

Wettelijke garantie

De wettelijke bepalingen inzake garantie zijn van toepassing, waarbij GentleTent zich het recht voorbehoudt de garantie te vervullen door verbetering, omruiling of prijsvermindering, tenzij de wet voorziet in het recht de overeenkomst te herroepen. Bij transacties tussen bedrijven is de koper verplicht reclamaties onmiddellijk kenbaar te maken (§ 377 van het Oostenrijkse handelswetboek, hierna "UGB"). De garantierechten vinden toepassing overeenkomstig de reclamaties.

Indien het product beschadigd of vernietigd raakt door onjuist gebruik door de klant, opzettelijke fout of grove nalatigheid kan de klant geen aanspraak maken op garantie. Als de aankoop meer dan zes maanden geleden plaatsvond, moet de koper geloofwaardig kunnen aantonen dat de gebreken in beginsel al aanwezig waren op het moment van de levering.

Aansprakelijkheid

Voor zover niets anders overeengekomen werd, gelden de algemene regels inzake productaansprakelijkheid (§ 1 e.v. van de Oostenrijkse wet inzake productaansprakelijkheid (hierna: "PHG")). Verhaalsvorderingen op grond van de productaansprakelijkheid (in de zin van de PHG) van de klant of een derde tegen GentleTent zijn uitgesloten tenzij de eiser kan bewijzen dat GentleTent een fout of minstens grove nalatigheid ten laste gelegd kan worden.

De artikelen reizen op risico van de koper. GentleTent kan niet aansprakelijk worden gesteld voor problemen van welke aard dan ook die ontstaan door het transport, transportschade of verlies door een derde. De klant moet de artikelen direct bij ontvangst controleren. In geval van transportschade moet hij de transportonderneming en GentleTent hiervan onmiddellijk op de hoogte stellen en de artikelen weigeren.

11. Levering

Algemeen

Als de bestelde artikelen in voorraad zijn, levert GentleTent in beginsel zo snel mogelijk of binnen 14 werkdagen na ontvangst van de bestelling op een geldig adres. Tenzij anders vermeld bij de bestelling, moet doorgaans worden uitgegaan van een leveringstermijn van vier tot zes weken na ontvangst van de bestelling.

Voor speciaal voor de klant gefabriceerde uitvoeringen kunnen de leveringstermijnen afwijken. De verzending gebeurt doorgaans per post, koerierdienst, transportonderneming of expediteur.

GentleTent kan niet aansprakelijk worden gesteld voor problemen van welke aard dan ook die ontstaan door het transport, transportschade of verlies door een derde. GentleTent kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een vertraagde levering die te wijten is aan overmacht.

Vertraagde levering en gevolgen

Indien GentleTent aanzienlijke vertraging bij de levering zou oplopen, omdat een fabrikant of toeleverancier niet levert of indien levering aan een klant door zulke omstandigheden onmogelijk geworden is, heeft GentleTent het recht volledig of gedeeltelijk af te zien van de overeenkomst. In dat geval kan de klant geen aanspraak maken op schadevergoeding. GentleTent behoudt zich het recht voor een deellevering te verrichten. In dat geval is het niet mogelijk deels af te zien van de overeenkomst, tenzij de levering van de overige artikelen onmogelijk is geworden.

12. Herroeping

Herroepingsrecht en herroepingsbeleid

De klant heeft de mogelijkheid een via verkoop op afstand tot stand gekomen koopovereenkomst te herroepen binnen veertien dagen zonder opgave van redenen (§ 11, eerste lid, van de Oostenrijkse wet betreffende overeenkomsten op afstand en buiten verkoopruimten gesloten overeenkomsten (hierna: "FAGG")). Dit geldt voor alle bestellingen die tot stand gekomen zijn via verkoop op afstand, d.w.z. uitsluitend via elektronische weg, in de webshop, per e-mail of via een gesprek op afstand zonder dat er op enig moment tijdens het bestelproces een medewerker van GentleTent fysiek aanwezig is geweest (§ 5a, tweede lid). De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop de klant of een door de klant aangewezen derde, die niet de transporteur is, de artikelen in ontvangst genomen heeft. De klant moet de herroeping schriftelijk voltrekken door op niet mis te verstane wijze aan GentleTent GmbH mee te delen dat hij besloten heeft de overeenkomst te herroepen. Hij kan daarvoor het herroepingsformulier op de website van GentleTent gebruiken, maar dat is niet verplicht. Voor de inachtneming van de herroepingstermijn volstaat het dat de mededeling dat het herroepingsrecht wordt uitgeoefend, voor het einde van de herroepingstermijn verzonden wordt, zelfs als de artikelen binnen een redelijke, proportionele termijn na het verstrijken van de termijn van 14 dagen bij GentleTent aankomen. De herroepsingsverklaring moet binnen 14 dagen na de inontvangstname door de klant of een door de klant aangewezen derde, die niet de transporteur is, worden verzonden per post naar:

GentleTent GmbH oder die B-Turtle GmbH
Khleslplatz 8
1120 Wenen, Oostenrijk
ofwel per e-mail to:
[email protected] of [email protected]

Dit herroepingsrecht geldt niet voor producten die op maat gemaakt worden volgens specificaties van de klant noch voor beschadigde artikelen of producten die zich wegens hun aard niet lenen tot retourzending. Ook artikelen die in prijs verlaagd zijn of in uitverkoop zijn, zijn uitgesloten van herroeping. De bepalingen van het herroepingsrecht zijn evenmin van toepassing op overeenkomsten die buiten de verkoopruimten gesloten worden en waarbij de door de klant te betalen vergoeding niet meer bedraagt dan 50,00 EUR (§ 1, tweede lid, nr. 1, FAGG). In geval van een gedeeltelijke herroeping wordt het overeenkomstige reeds betaalde bedrag terugbetaald.

Gevolgen van de herroeping

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dienen de artikelen correct verpakt en onbeschadigd terug te worden gestuurd. De herroeping is rechtsgeldig indien GentleTent de herroepingsverklaring ontvangt binnen 14 dagen na de inontvangstname van de artikelen. De klant moet de artikelen onmiddellijk na zijn herroepingsverklaring retour zenden aan GentleTent GmbH, Khleslplatz 8, 1120 Wenen, Oostenrijk of overhandigen aan een medewerker van GentleTent GmbH. Het retourneren moet uiterlijk gebeuren binnen 14 dagen na de dag waarop de klant GentleTent in kennis heeft gesteld van de herroeping van de overeenkomst. De kosten voor de retourzending zijn ten laste van de klant. Indien GentleTent de retourzending voor de klant regelt, moet de klant de kosten terugbetalen. Ook als het artikel gratis verzonden werd, zijn de kosten van de retourzending ten laste van de klant.

Als er bij de retourzending delen of artikelen ontbreken of er sprake is van buitenproportionele schade door onjuist gebruik, is de klant aan GentleTent een schadevergoeding verschuldigd voor de vermindering van de handelswaarde van de artikelen. Het betaalde bedrag wordt in de regel terugbetaald door middel van een overschrijving op de rekening van de koper. Er worden in geen geval kosten aangerekend aan de klant voor de uitvoering van een dergelijke terugbetaling. Als de koper en de eigenaar van de artikelen twee verschillende personen zijn, wordt het bedrag in de regel terugbetaald aan de koper. De rekeninghouder moet erop letten zijn bankgegevens correct en volledig te vermelden. De terugbetaling zal zo snel mogelijk worden uitgevoerd, maar pas nadat de geretourneerde artikelen bij GentleTent zijn aangekomen.

13. Gegevensbescherming

De persoonsgegevens van klanten worden verwerkt in het kader van de bestelling om te voldoen aan de wettelijke voorschriften, voor de duur van de afwikkeling van de overeenkomst (betalingsverkeer, bestelproces en vragen aan de klantendienst). GentleTent geeft de persoonsgegevens niet door aan derden, tenzij ten behoeve van de afwikkeling van de bestelling en verzending (bank, post, koerierdienst, expediteur). GentleTent kan niet aansprakelijk worden gesteld voor misbruik van persoonsgegevens door bevoegde of onbevoegde derden. Raadpleeg voor meer informatie over ons beleid inzake gegevensbescherming de privacyverklaring op onze website.

14. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Toepasselijk recht

Tenzij de wet iets anders voorschrijft, is het Oostenrijkse recht van toepassing.

Bevoegde rechtbank

De plaats van uitvoering en de plaats van betaling richten zich naar het hoofdkantoor van GentleTent en zijn derhalve Wenen, tenzij de wet iets anders voorschrijft. Alle geschillen die voortkomen uit deze overeenkomst, mogen uitsluitend worden voorgelegd aan de rechtbanken van Wenen, tenzij er iets anders is overeengekomen of de wet voorziet in een dwingende norm die voorafgaat aan de overeenkomst. Wijzigingen en aanvullingen van overeenkomsten zijn slechts geldig als ze schriftelijk zijn vastgelegd.

15. Marken und Schutzrechte

„GentleTent“, sämtliche Logos und Schriftzüge, Produkte und Bezeichnungen sind eingetragene Marken von GentleTent und dürfen nicht ohne Zustimmung von GentleTent veröffentlicht oder in sonst irgendeiner Weise genutzt, verwendet oder veräußert werden. Sämtliches Bild- und Textmaterial darf nur mit schriftlicher Zustimmung von GentleTent genutzt werden.

16. Änderungen AGB

GentleTent behält sich vor, die AGB in Zukunft zu ändern und zu ergänzen, ohne dabei einen gesonderten Hinweis hinsichtlich der Änderung zu veröffentlichen. Änderungen und Ergänzungen von Verträgen bedürfen allgemein der Schriftform. Die jeweils gültige Fassung der AGB ist auf www.gentletent.com ersichtlich, abruf- und speicherbar (gemäß § 11 ECG). Die jeweils auf der Homepage von GentleTent abrufbare Fassung ist zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültig.

Download: AGB GentleTent