HERROEPING
Herroepingsbeleid voor consumenten die verscheidene artikelen tegelijk bestellen die afzonderlijk geleverd zullen worden, of die één artikel bestellen dat in verscheidene deelleveringen of in delen geleverd zal worden of die bepaalde artikelen herhaald willen laten leveren gedurende een bepaalde periode.
Herroepingsbeleid
Een consument is een natuurlijke persoon die een handelstransactie afsluit voor doeleinden die voor het merendeel niet kaderen in een commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.
Herroepingsrecht
U hebt het recht om deze koopovereenkomst te herroepen binnen veertien dagen zonder opgave van redenen (§ 11, eerste lid, van de Oostenrijkse wet betreffende overeenkomsten op afstand en buiten verkoopruimten gesloten overeenkomsten (hierna: "FAGG")). Dit geldt voor alle bestellingen die tot stand gekomen zijn via verkoop op afstand, d.w.z. uitsluitend via elektronische weg, in de webshop, per e-mail of via een gesprek op afstand zonder dat er op enig moment tijdens het bestelproces een medewerker van GentleTent fysieke aanwezig is geweest (§ 5a, tweede lid).
De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de transporteur is, de artikelen in ontvangst genomen heeft. Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons, GentleTent GmbH, door middel van een duidelijke verklaring op de hoogte brengen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen (bijv. per brief, fax of e-mail). U kunt daarvoor het herroepingsformulier op de website van GentleTent gebruiken, maar dat is niet verplicht. Voor de inachtneming van de herroepingstermijn volstaat het dat u de uitoefening van uw herroepingsrecht aanzegt voor het einde van de herroepingstermijn, ook als de artikelen binnen een redelijke, evenredige termijn na het verstrijken van de termijn van 14 dagen bij GentleTent aankomen.
De herroepsingsverklaring moet binnen 14 dagen na de inontvangstname door de klant of een door de klant aangewezen derde, die niet de transporteur is, ofwel per post worden verzonden naar
GentleTent GmbH
Khleslplatz 8
1120 Wien, Österreich
ofwel per e-mail aan
[email protected] of [email protected].
Dit herroepingsrecht geldt niet voor producten die op maat gemaakt worden volgens specificaties van de klant noch voor beschadigde artikelen of producten die zich wegens hun aard niet lenen tot retourzending. Ook artikelen die in prijs verlaagd zijn of in uitverkoop zijn, zijn uitgesloten van herroeping.
De bepalingen van het herroepingsrecht zijn evenmin van toepassing op overeenkomsten die buiten de verkoopruimten gesloten worden en waarbij de door de klant te betalen vergoeding niet meer bedraagt dan 50,00 EUR (§ 1, tweede lid, nr. 1, FAGG).
In geval van een gedeeltelijke herroeping wordt het overeenkomstige bedrag terugbetaald.
Gevolgen van de herroeping
In geval van herroeping van deze overeenkomst moeten wij alle bedragen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de verzendingskosten (met uitzondering van de extra kosten die gepaard gaan met uw keuze voor een andere leveringsoptie dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), onmiddellijk aan u terugbetalen, uiterlijk binnen de veertien dagen na de ontvangst van uw herroepingsverklaring. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel als u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij er uitdrukkelijk iets anders met u overeengekomen is. Er zullen u in geen geval kosten aangerekend worden voor de terugbetaling. We kunnen weigeren de terugbetaling uit te voeren tot we de geretourneerde artikelen of het bewijs dat de artikelen retour gezonden zijn, hebben ontvangen, al naargelang wat zich het eerst voordoet. U dient de artikelen onverwijld aan ons terug te sturen of te overhandigen, uiterlijk binnen veertien dagen na de datum waarop u ons in kennis stelt van de herroeping van deze overeenkomst. Deze termijn wordt geacht te zijn in acht genomen indien u de artikelen verstuurt voor de termijn van veertien dagen verstreken is. De directe kosten voor het retourneren van de artikelen zijn te uwen laste. Een eventueel waardeverlies van de artikelen dient u alleen te vergoeden als dit waardeverlies toe te schrijven is aan de manier waarop u bent omgegaan met de artikelen zonder dat dit nodig was om de gesteldheid, eigenschappen en werkwijze van de artikelen te bepalen.
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht dient u de artikelen correct verpakt en onbeschadigd terug te sturen. De herroeping is rechtsgeldig indien GentleTent uw herroepingsverklaring ontvangt binnen 14 dagen na uw inontvangstname van de artikelen. De klant moet de artikelen onmiddellijk na zijn herroepingsverklaring aan GentleTent GmbH retour zenden of overhandigen aan een medewerker van GentleTent GmbH. De retourzending moet uiterlijk gebeuren binnen 14 dagen na de dag waarop de klant GentleTent in kennis heeft gesteld van de herroeping van de overeenkomst. De kosten voor de retourzending moet de klant zelf dragen of vergoeden indien GentleTent de retourzending voor de klant regelt. De kosten van de retourzending zijn ook ten laste van de klant als de verzending gratis was.
Als er bij de retourzending delen of artikelen ontbreken of deze buitenproportioneel werden beschadigd door ondeskundig gebruik, moet de klant de vermindering van de handelswaarde van de artikelen vergoeden aan GentleTent. Het betaalde bedrag wordt in de regel terugbetaald door middel van een overschrijving op de rekening van de koper. Er worden in geen geval kosten aangerekend aan de klant voor de uitvoering van een dergelijke terugbetaling. Als de koper en de eigenaar van de artikelen twee verschillende personen zijn, wordt het bedrag in de regel terugbetaald aan de koper. De rekeninghouder moet erop letten zijn bankgegevens correct en volledig te vermelden. De terugbetaling moet zo vroeg mogelijk gebeuren, maar pas als de geretourneerde artikelen bij GentleTent zijn aangekomen.
Uitsluiting of vroegtijdig verval van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor overeenkomsten voor de levering van artikelen die niet in serie geproduceerd worden, maar individueel worden gekozen of samengesteld door de consument of die onmiskenbaar worden afgestemd op de persoonlijke behoeften van de consument.
Het herroepingsrecht vervalt vroegtijdig voor overeenkomsten voor de levering van verzegelde artikelen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kunnen worden geretourneerd indien de verzegeling na de levering verwijderd werd, alsmede voor overeenkomsten voor de levering van artikelen, wanneer de artikelen door hun aard na de levering onscheidbaar vermengd worden met andere artikelen.
Herroepingsformulier
Als u de overeenkomst wilt herroepen, gelieve dan dit formulier in te vullen en naar ons te sturen.
Download: herroepingsformulier
Herroeping
Herroepingsbeleid voor consumenten die verscheidene artikelen tegelijk bestellen die afzonderlijk geleverd zullen worden, of die één artikel bestellen dat in verscheidene deelleveringen of in delen geleverd zal worden of die bepaalde artikelen herhaald willen laten leveren gedurende een bepaalde periode.
Herroepingsbeleid
Een consument is een natuurlijke persoon die een handelstransactie afsluit voor doeleinden die voor het merendeel niet kaderen in een commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.
Herroepingsrecht
U hebt het recht om deze koopovereenkomst te herroepen binnen veertien dagen zonder opgave van redenen (§ 11, eerste lid, van de Oostenrijkse wet betreffende overeenkomsten op afstand en buiten verkoopruimten gesloten overeenkomsten (hierna: "FAGG")). Dit geldt voor alle bestellingen die tot stand gekomen zijn via verkoop op afstand, d.w.z. uitsluitend via elektronische weg, in de webshop, per e-mail of via een gesprek op afstand zonder dat er op enig moment tijdens het bestelproces een medewerker van GentleTent fysieke aanwezig is geweest (§ 5a, tweede lid).
De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de transporteur is, de artikelen in ontvangst genomen heeft. Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons, GentleTent GmbH, door middel van een duidelijke verklaring op de hoogte brengen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen (bijv. per brief, fax of e-mail). U kunt daarvoor het herroepingsformulier op de website van GentleTent gebruiken, maar dat is niet verplicht. Voor de inachtneming van de herroepingstermijn volstaat het dat u de uitoefening van uw herroepingsrecht aanzegt voor het einde van de herroepingstermijn, ook als de artikelen binnen een redelijke, evenredige termijn na het verstrijken van de termijn van 14 dagen bij GentleTent aankomen.
De herroepsingsverklaring moet binnen 14 dagen na de inontvangstname door de klant of een door de klant aangewezen derde, die niet de transporteur is, ofwel per post worden verzonden naar
GentleTent GmbH
Khleslplatz 8
1120 Wien, Österreich
ofwel per e-mail aan [email protected] of [email protected].
Dit herroepingsrecht geldt niet voor producten die op maat gemaakt worden volgens specificaties van de klant noch voor beschadigde artikelen of producten die zich wegens hun aard niet lenen tot retourzending. Ook artikelen die in prijs verlaagd zijn of in uitverkoop zijn, zijn uitgesloten van herroeping.
De bepalingen van het herroepingsrecht zijn evenmin van toepassing op overeenkomsten die buiten de verkoopruimten gesloten worden en waarbij de door de klant te betalen vergoeding niet meer bedraagt dan 50,00 EUR (§ 1, tweede lid, nr. 1, FAGG).
In geval van een gedeeltelijke herroeping wordt het overeenkomstige bedrag terugbetaald.
Gevolgen van de herroeping
In geval van herroeping van deze overeenkomst moeten wij alle bedragen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de verzendingskosten (met uitzondering van de extra kosten die gepaard gaan met uw keuze voor een andere leveringsoptie dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), onmiddellijk aan u terugbetalen, uiterlijk binnen de veertien dagen na de ontvangst van uw herroepingsverklaring. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel als u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij er uitdrukkelijk iets anders met u overeengekomen is. Er zullen u in geen geval kosten aangerekend worden voor de terugbetaling. We kunnen weigeren de terugbetaling uit te voeren tot we de geretourneerde artikelen of het bewijs dat de artikelen retour gezonden zijn, hebben ontvangen, al naargelang wat zich het eerst voordoet. U dient de artikelen onverwijld aan ons terug te sturen of te overhandigen, uiterlijk binnen veertien dagen na de datum waarop u ons in kennis stelt van de herroeping van deze overeenkomst. Deze termijn wordt geacht te zijn in acht genomen indien u de artikelen verstuurt voor de termijn van veertien dagen verstreken is. De directe kosten voor het retourneren van de artikelen zijn te uwen laste. Een eventueel waardeverlies van de artikelen dient u alleen te vergoeden als dit waardeverlies toe te schrijven is aan de manier waarop u bent omgegaan met de artikelen zonder dat dit nodig was om de gesteldheid, eigenschappen en werkwijze van de artikelen te bepalen.
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht dient u de artikelen correct verpakt en onbeschadigd terug te sturen. De herroeping is rechtsgeldig indien GentleTent uw herroepingsverklaring ontvangt binnen 14 dagen na uw inontvangstname van de artikelen. De klant moet de artikelen onmiddellijk na zijn herroepingsverklaring aan GentleTent GmbH retour zenden of overhandigen aan een medewerker van GentleTent GmbH. De retourzending moet uiterlijk gebeuren binnen 14 dagen na de dag waarop de klant GentleTent in kennis heeft gesteld van de herroeping van de overeenkomst. De kosten voor de retourzending moet de klant zelf dragen of vergoeden indien GentleTent de retourzending voor de klant regelt. De kosten van de retourzending zijn ook ten laste van de klant als de verzending gratis was.
Als er bij de retourzending delen of artikelen ontbreken of deze buitenproportioneel werden beschadigd door ondeskundig gebruik, moet de klant de vermindering van de handelswaarde van de artikelen vergoeden aan GentleTent. Het betaalde bedrag wordt in de regel terugbetaald door middel van een overschrijving op de rekening van de koper. Er worden in geen geval kosten aangerekend aan de klant voor de uitvoering van een dergelijke terugbetaling. Als de koper en de eigenaar van de artikelen twee verschillende personen zijn, wordt het bedrag in de regel terugbetaald aan de koper. De rekeninghouder moet erop letten zijn bankgegevens correct en volledig te vermelden. De terugbetaling moet zo vroeg mogelijk gebeuren, maar pas als de geretourneerde artikelen bij GentleTent zijn aangekomen.
Uitsluiting of vroegtijdig verval van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor overeenkomsten voor de levering van artikelen die niet in serie geproduceerd worden, maar individueel worden gekozen of samengesteld door de consument of die onmiskenbaar worden afgestemd op de persoonlijke behoeften van de consument.
Het herroepingsrecht vervalt vroegtijdig voor overeenkomsten voor de levering van verzegelde artikelen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kunnen worden geretourneerd indien de verzegeling na de levering verwijderd werd, alsmede voor overeenkomsten voor de levering van artikelen, wanneer de artikelen door hun aard na de levering onscheidbaar vermengd worden met andere artikelen.
Herroepingsformulier
Als u de overeenkomst wilt herroepen, gelieve dan dit formulier in te vullen en naar ons te sturen.
Download: Voorbeeldformulier Herroeping