TERMINI & CONDIZIONI

I dati dell’azienda sono i seguenti:

GentleTent GmbH

Khleslplatz 8, AT-1120 Wien
Amministratore delegato: Herr Gernot Rammer, MA
E-Mail: [email protected]
Nummero di telefono: +43 (0) 664 3941078
www.gentletent.com

Numero di identiticazione IVA: ATU68597306
Numero del registro delle imprese: FN 411951k
Tribunale commerciale: Vienna 

Coordinate bancarie

GentleTent GmbH

Bank Austria Unicredit Group: IBAN: AT65 1200 0100 1435 6603 / BIC: BKAUATWW

Oggetto sociale

La GentleTent GmbH, di seguito abbreviata in "GentleTent" è una società registrata a responsabilità limitata, che si occupa dello sviluppo, della produzione e della distribuzione di prodotti outdoor. La B-Turtle GmbH, di seguito abbreviata in "B-Turtle", è una società a responsabilità limitata, che si occupa dello sviluppo, della produzione e della distribuzione di prodotti per biciclette.

2. Validità

Le presenti condizioni generali di contratto, qui di seguito abbreviate in "CGC", sono alla base di tutti i contratti, che vengono riconosciute dai clienti di GentleTent o B-Turtle. B-Turtle è qui di seguito identificato con GentleTent e quindi incluso nella voce GentleTent. La lingua originale del contratto è il tedesco. Il termine "Cliente" comprende da un lato gli acquirenti finali come persone fisiche e si riferisce a donne e uomini in egual maniera, e dall'altro i clienti finali come singoli imprenditori e/o persone giuridiche. Di seguito denominate come "Cliente". Le presenti CGC si applicano a tutte le attività con i clienti, per cui possono essere stipulati accordi più specifici o differenziazioni per i commercianti, che verrano aggiunte alle presenti CGC alla conslusione del contratto. I rivenditori devono fare riferimento al rispettivo accordo o a un'offerta personalizzata. Con l'invio di un ordine vincolante, sia tramite lo shop online di GentleTent, via e-mail, per telefono o a fiere, il cliente dichiara di essere d'accordo con la rispettiva versione valida delle CGC e la riconosce. Le presenti CGC si applicano esclusivamente al momento della stipula del contratto. Altre, contraddittorie o modificate CGC non sono riconosciute da GentleTent. Se una disposizione delle presenti CGC non è considerata valida, ciò non ha alcun effetto sulla validità delle intere CGC. Le restanti norme delle CGC rimangono valide.

3. Ordini

Tutte le offerte di GentleTent non sono vincolanti alla disponibilità dei prodotti. Le illustrazioni riproducono foto simboliche e tutti i dettagli del prodotto non devono obbligatoriamente corrispondere ai rispettivi prodotti. Gli ordini possono essere effettuati tramite lo shop online di GentleTent, via e-mail all'indirizzo [email protected] o [email protected] o per telefono al numero 0043 664 3941078. In caso di ordine telefonico, il cliente deve confermare per iscritto la ricezione della fattura mandata via e-mail o pagarne immediatamente l'importo, al più tardi entro dieci giorni lavorativi, in modo che il contratto di vendita diventi vincolante. Il cliente deve assicurarsi che nel momento in cui effettua un ordine i suoi dati, in particolare l'indirizzo e-mail, siano indicati correttamente e deve assicurasi, qualora utilizzasse un filtro antispam, della corretta ricezione ditutti i messaggi inviati da GentleTent, e controllare correttamente se nella sua cartella spam dei messaggi ricevuti ci siano anche messaggi da GentleTent. Con l'ordine nello shop online e per e-mail viene meno un contratto di vendita vincolante, se il cliente ha ricevuto la fattura da GentleTent per e-mail o per posta o simili. Il prezzo di acquisto diventa esigibile con la conclusione del contratto.

4. Prezzi e modalità di pagamento

I prezzi dei prodotti indicati sul sito web e nell'ultima versione dei listini prezzi sono espressi in euro, IVA inclusa. Includono tutti i componenti del prezzo. Solo in caso di consegna transnazionale, tasse supplementari (ad es. in caso di acquisto intracomunitario) e/o oneri (ad es. dazi doganali) possono essere pagate in aggiunta dall'acquirente, tuttavia non al venditore, ma alle autorità doganali o fiscali competenti. Su alcune offerte e listini prezzi fattuali possono essere indicati altri prezzi. GentleTent si riserva il diritto di eventuali variazioni di prezzo, per cui sono validi i prezzi indicati al momento della conclusione del contratto. I prezzi indicati sono da intendersi con spese di spedizione escluse. Le spese di spedizione da pagare verranno inoltre aggiunte nel carrello e/o sulla fattura. Per l'Europa sono reperibili sulla pagina "Spese di spedizione e consegna". Tutti i prezzi possono esser soggetti a possibili errori.

Ordine tramite lo shop online

Le opzioni di pagamento sono Paypal, Bonifico via Sofort Banking, bonifico bancario o pagamento con carta di credito. Il prezzo di acquisto dovuto per il pagamento è quello al momento della conclusione del contratto, se non diversamente concordato. Dopo che l'ordine è stato effettuato con successo, il cliente riceverà una fattura che elenca nuovamente tutti gli articoli ordinati insieme al prezzo. Con la conferma del cliente circa il ricevimento della fattura a lui inviata, il contratto di acquisto è vincolante.

Ordine via e-mail

Le opzioni di pagamento sono Paypal, bonifico bancario e/o carta di credito. Il prezzo di acquisto dovuto per il pagamento è quello al momento della conclusione del contratto, se non diversamente concordato. Dopo che l’ordine è stato effettuato con successo, il cliente riceverà una fattura che elenca nuovamente tutti gli articoli ordinati insieme al prezzo. Con la conferma del cliente circa il ricevimento della fattura a lui inviata, il contratto di acquisto è vincolante.

Ordine per telefono

In caso di ordine telefonico, la fattura inviata al cliente deve essere confermata per iscritto dal destinatario, affinché il contratto di acquisto sia valido. Il prezzo di acquisto dovuto per il pagamento è quello al momento della conclusione del contratto, se non diversamente concordato.

Offriamo i seguenti metodi di pagamento:                              - Carta di credito
- PayPal (a [email protected])
- Sofortüberweisung
- Bonifico bancario

Le coordinate bancarie sono riportate su ogni fattura e sono le seguenti:

Titolare del conto: GentleTent GmbH
Bank Austria Unicredit Group
IBAN: AT65 1200 0100 1435 6603
BIC: BKAUATWW

5. Spese di spedizione

I prezzi indicati nello shop online di GentleTent non includono le spese di spedizione. I costi di spedizione o di trasporto variano a seconda della destinazione e del peso.  Per le spedizioni in Europa, le informazioni sui prezzi non vengono obbligatoriamente riportate nella rispettiva sezione dello shop online di GentleTent. In linea di principio, il prezzo di acquisto obbligatorio viene indicato sulla fattura dopo il calcolo individuale. La spedizione in tutti i paesi al di fuori dell'Europa deve essere richiesta individualmente all'indirizzo [email protected] o al numero 0043 664 3941078. Le condizioni relative alle spese di spedizione per ordini da parte di dettaglianti e grossisti devono essere desunte dalla rispettiva offerta o dalla rispettiva fattura in aggiunta alle presenti CGC.

6. Zahlungsverzug

Bei Zahlungsverzug wird innerhalb einer angemessenen Frist eine Zahlungserinnerung an den Kunden verschickt. Sollte darüber hinaus binnen einer gesetzten Frist von fünf Werktagen ab Erhalt der Zahlungserinnerung keine Zahlung eingetroffen sein, ist GentleTent berechtigt, Mahnspesen von EUR 10,00 pro ausgestellter Mahnung und Verzugszinsen (bei Konsumenten 4% p.a., bei Geschäften zwischen Unternehmern die gesetzlichen Unternehmenszinsen), berechnet ab dem auf den Vertragsabschluss folgenden Werktag, zu verrechnen. Werden weder auf Zahlungserinnerung noch auf Mahnungen reagiert und bleibt der offene Betrag unbeglichen, so hat GentleTent die Möglichkeit, eine Mahnklage beim zuständigen Gericht einzubringen. Gerichtsstand für Streitigkeiten im Mahnwesen ist Wien, es sei denn, das Gesetz sieht eine andere, zwingende Regelung vor.

7. Produkte und Eigentumsvorbehalt

Bestellt werden können alle Produkte, die auf www.gentletent.com bzw. im physischen Katalog ausgewiesen sind. Diese AGB gelten dem Grunde nach auch für auf Wunsch produzierte Sonderanfertigungen, aber es können Differenzierungen hinsichtlich Preises, Lieferung und Zahlung vereinbart werden. Jegliche Ware, sei es ein standardisiertes Produkt oder eine Sonderbestellung, bleibt bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum der GentleTent GmbH. Bei Bestellungen von bestimmten Produkten sind Zubehörteile im Lieferumfang enthalten. Details sind dem Produktkatalog und auf der Website für das jeweilige Produkt zu entnehmen.

8. Sostituzione

La merce di GentleTent può essere sostituita gratuitamente con un altro prodotto equivalente di GentleTent entro 14 giorni dalla ricezione e dalla presa in possesso della merce. La notifica della sostituzione deve essere inviata per iscritto a GentleTent entro 14 giorni dal ricevimento o dalla presa in possesso della merce. La merce deve essere inviata a spese del cliente intatta con la fattura originale a GentleTent GmbH, Kleslplatz 8, 1120 Vienna, Austria. Sono escluse sostituzioni tramite un voucher o un accredito.

9. Garantie

GentleTent übernimmt zwei Jahre ab Lieferdatum die Garantie für die Konstruktion der Produkte und Nahtverarbeitung. Die Dichtheit des Innenschlauches ist von der zweijährigen Garantie ausgenommen. Der Anspruch auf Garantie verfällt bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger, unsachgemäßer Verwendung der Produkte seitens des Kunden. Im Übrigen wird auf die gesetzlichen Gewährleistungsfristen verwiesen.

10. Garanzia e responsabilità

Garanzia

Si applicano le norme legali di garanzia, in base alle quali GentleTent si riserva di soddisfare il diritto di garanzia mediante miglioramento, sostituzione o riduzione del prezzo, ad eccezione dei casi in cui la legge prevede il diritto di recesso dal contratto. Nelle operazioni tra gli imprenditori l'acquirente è obbligato alla comunicazione diretta del difetto (§ 377 UGB). I diritti di garanzia vengono applicati secondo la denuncia dei difetti. Non sussiste alcun diritto di garanzia per uso improprio da parte del cliente, con danno intenzionale o distruzione del prodotto da parte del cliente. Se l'acquisto risale a più di sei mesi, l'acquirente deve dimostrare in modo credibile che i difetti erano già presenti al momento della consegna.

Responsabilità

Se non diversamente concordato, si applicano le regole generali di responsabilità del prodotto (§ 1 e segg. PHG). Sono esclusi gli obblighi di risarcimento dal titolo "responsabilità da prodotto" (iSd PHG), che il cliente o terzi indirizzano a GentleTent, a meno che la persona avente diritto di ricordo non possa provare che la causa di un difetto da parte GentleTent o che GentleTent sia stato gravemente negligente. La merce viaggia a rischio del cliente. GentleTent non è responsabile per problemi di qualsiasi tipo derivanti dal trasporto, così come per danni di trasporto o perdite da parte di terzi. Il cliente deve controllare la merce immediatamente dopo il ricevimento e segnalare immediatamente alla società di trasporto e a GentleTent, se necessario, i danni di trasporto e non accettare la merce.

11. Consegna

Informazioni generali

Se la merce ordinata si trova nel magazzino, GentleTent consegna il più velocemente possibile entro 14 giorni lavorativi a partire dal ricevimento dell'ordine a indirizzi validi. A meno che già con l'ordine sia indicato diversamente, bisogna considerare di norma un tempo di consegna da quattro a sei settimane dal momento di ricezione dell'ordine. Per i singoli prodotti su misura i tempi di consegna possono variare. La spedizione viene solitamente effettuata tramite la posta, servizio pacchi, società di trasporto o ditta di trasporti. GentleTent non è responsabile per qualsiasi tipo di problemi, derivanti dal trasporto, così come per danni durante trasporto o perdite da parte di terzi. GentleTent non è responsabile per il ritardo nella consegna derivante da motivi di forza maggiore.

Ritardo nella consegna e conseguenze

Se GentleTent dovesse subire un notevole ritardo nella consegna, perché un produttore o fornitore non consegna, o la fornitura al cliente è diventata impossibile a causa di tali circostanze, GentleTent ha il diritto di recedere dal contratto totalmente o in parte. Le richieste di risarcimento danni sono escluse in questo caso. GentleTent si riserva il diritto di inviare una consegna parziale. In questo caso è escluso il recesso parziale dal contratto, a meno che la consegna della merce rimanente non sia divenuta impossibile.

12. Recesso

Diritto di recesso e politica di cancellazione

Il cliente ha la possibilità di recedere da un contratto stipulato nella vendita a distanza senza indicarne i motivi entro 14 giorni (§ 11 comma 1 FAGG) e di revocarlo. Ciò vale per tutti gli ordini che vengono effettuati distanza, vale a dire esclusivamente per via elettronica, nel negozio online, per e-mail o tramite chiamata interurbana e non vi è mai stata una presenza fisica di collaboratori GentleTent in nessun momento durante l’ordinazione (§ 5a comma 2). Il termine di recesso è di quattordici giorni a partire dal giorno in cui il cliente o un terzo da lui designato, che non è il trasportatore, ha preso possesso della merce. Il recesso deve essere effettuato per iscritto mediante una chiara dichiarazione della decisione di recesso e deve essere indirizzato alla GentleTent GmbH. Il modulo di recesso esemplificativo mostrato sul sito web di GentleTent può essere utilizzato, ma non è obbligatorio per il recesso. Per la tutela del periodo di recesso è sufficiente che la notifica dell'esercizio del diritto di recesso sia inviata prima della scadenza del termine del periodo di recesso, anche se la merce arriva a GentleTent dopo la scadenza del termine di 14 giorni. La dichiarazione di recesso deve esser presentata entro 14 giorni a partire dal momento in cui il cliente o un terzo designato dal cliente ne sono in possesso, che non sia il trasportatore, sia per posta a:

GentleTent GmbH o la B-Turtle GmbH
Khleslplatz 8
1120 Vienna, Austria
o via e-mail a:
[email protected] or [email protected]

Questo diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su misura che sono stati appositamente realizzati sulla base di richieste speciali del cliente e per merci danneggiate o prodotti che non corrispondono ad un'eventuale restituzione a causa della loro condizione. Allo stesso modo, sono esclusi dal diritto di recesso tutti i prodotti scontati o in liquidazione. Allo stesso modo le disposizioni del diritto di recesso non si applicano ai contratti stipulati al di fuori dei locali commerciali e per i quali il corrispettivo che il cliente deve pagare non supera l'importo di EUR 50,00 (§ 1 comma 2 n. 1 FAGG). In caso di recesso parziale, la corrispondente quota versata sarà rimborsata. 

Conseguenze del recesso

La merce deve essere adeguatamente imballata per l'esercizio del diritto di recesso e non deve essere stata danneggiata. Il recesso è effettivo, se la spiegazione arriva nei 14 giorni dalla presa di possesso della fornitura da GentleTent. Il cliente deve restituire immediatamente la merce alla GentleTent GmbH, Khleslplatz 8, 1120 Vienna, Austria, o consegnarla ad un dipendente della GentleTent GmbH. Tuttavia, la restituzione deve avvenire al più tardi entro 14 giorni dal giorno in cui il cliente ha informato GentleTent del recesso dal contratto. Le spese per la restituzione sono a carico del cliente o da compensare da parte dal cliente, se GentleTent ne organizza la restituzione. Il cliente deve sostenere i costi della restituzione anche se la consegna è avvenuta gratuitamente.

Se durante la restituzione mancano parti o merci o se queste sono state danneggiate in modo sproporzionato a causa di un uso improprio, il cliente deve pagare a GentleTent un risarcimento per la riduzione del valore di mercato della merce. Il rimborso dell'importo pagato viene solitamente effettuato tramite bonifico sul conto dell'acquirente. In nessun caso al cliente verrà addebitato un tale rimborso. Se l'acquirente e il proprietario della merce sono due persone diverse, l'acquirente sarà di solito rimborsato dell'importo pagato. Il titolare del conto deve assicurarsi che i dati del suo conto siano corretti e completi. Il rimborso deve avvenire il prima possibile dal momento in cui la merce restituita è arrivata con GentleTent.

13. Protezione dei dati

I dati personali dei clienti vengono elaborati nel corso dell'ordine per l'adempimento delle disposizioni legali, per la durata dell'elaborazione del contratto (operazioni di pagamento, processo di ordinazione e per il chiarimento di questioni relative all'assistenza clienti). GentleTent non trasmette i dati personali a terzi per la durtata dell’esecuzione del contratto, ad eccezione del completamento dell'ordine e della spedizione (banca, ufficio postale, servizio pacchi, ditta di trasporti). GentleTent non è responsabile per l'uso abusivo dei dati personali da parte di terzi autorizzati e non autorizzati. Per ulteriori informazioni sulla protezione dei dati, si prega di consultare il nostro regolamento sulla protezione dei dati sul sito web.

14. Scelta della legge e luogo di giurisdizione

Scelta della legge

Salvo disposizione contraria di legge, si applica il diritto austriaco.

Tribunale competente

Il luogo di consegna e il luogo di pagamento si determinano secondo la sede aziendale di GentleTent e sono quindi a Vienna, salvo diversa disposizione della legge. L’unico tribunale competente per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è a Vienna, salvo diverso accordo o se la legge prevede una norma vincolante che precede il contratto. Le modifiche e le integrazioni dei contratti devono essere effettuate per iscritto.

15. Marchi e diritti industriali

Tutti i loghi e le scritte, i prodotti e le denominazioni “GentleTent” sono marchi registrati di GentleTent e non possono essere pubblicati o utilizzati e venduti in nessun modo senza il consenso di GentleTent. Tutto il materiale fotografico e testuale può essere utilizzato solo con il consenso scritto di GentleTent.

16. Modifiche alle CGC

GentleTent si riserva il diritto di modificare e integrare in futuro i termini e le condizioni generali di contratto senza pubblicare un avviso separato relativo alla modifica. Le modifiche e le integrazioni dei contratti richiedono generalmente la forma scritta. La rispettiva versione valida delle CGC può esser vista, consultata e salvata su www.gentletent.com (secondo il § 11 ECG). La versione presente sulla homepage di GentleTent è quella valida al momento della conclusione del contratto.

Download: AGB GentleTent